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Consulta las preguntas más frecuentes a la hora de cotizar, adquirir y usar un seguro para auto, si no tenemos una respuesta para ti escríbenos a

Preguntas frecuentes

Puedes obtener una cotización en línea visitando nuestro sitio web y completando el formulario de solicitud de cotización. También puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente para recibir asistencia personalizada.

Todos los paquetes Nautus se pueden incluir dentro de la categoría de “cobertura amplia”, incluyendo robo total, daños materiales, gastos médicos, responsabilidad civil, asistencia legal y vial así como cobertura en caso de fallecimiento del conductor.

Los seguros de autos en general no cubren el desgaste natural del vehículo, mantenimiento regular, daños intencionales o entre vehículos de familiares, conducta negligente o uso no autorizado del vehículo. Es muy importante que leas los términos y condiciones de tu póliza para que tengas el control completo del uso de tu póliza.

En Nautus, puedes asegurar autos, pick up’s y SUV’s; siempre y cuando sean de uso particular o privado. Los “autos de plataforma” que se usan como transporte público y las pick up’s o camiones que se dedican al transporte de carga no pueden acceder a ninguno de nuestros paquetes.

Diseñamos Nautus para que adquirir tu seguro sea lo más sencillo posible. Necesitarás los datos generales de tu auto para poder cotizar y en el momento que quieras contratar la póliza que más te agrade. La plataforma requerirá los datos de identificación única de tu auto (número de serie, éste lo podrás encontrar en tu tarjeta de circulación), así como algunos datos personales (como tu nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio) y fiscales (como tu RFC).

Finalmente tus datos bancarios serán procesados por el módulo de pago de la aseguradora que elegiste, por lo que puedes tener la tranquilidad de que Nautus no los almacenará ni usará ya que son cifrados por la compañía.

Revisa nuestro Aviso de Privacidad para tener más información.

Nautus funciona como las plataformas de comercio electrónico que ya conoces, las aseguradoras podrán validar tu pago únicamente mediante tarjetas de crédito y/o débito (físicas o digitales).

Todas las compañías de seguros aceptan tarjetas respaldadas por Mastercard o VISA, sin embargo son pocas las que pueden procesar el pago con American Express.

Las promociones como Meses Sin Intereses o Descuentos, son exclusivos de las compañías aseguradoras y/o los bancos participantes. 

Generalmente el precio final de una póliza de seguro de autos se ve afectado por muchas variables (vehículo y modelo, condiciones de la póliza, lugar de residencia, etc.), dependiendo de la compañía de seguros.

Los paquetes que Nautus ha diseñado para ti, te permitirán personalizar los porcentajes de deducibles así como los montos de coberturas para que puedas tener el seguro que se adapte a tus necesidades, siempre poniendo como prioridad su funcionalidad y tu protección.

Nautus sólo enviará tu póliza al correo electrónico que proveas al momento de tu compra. En caso de que suceda algo y no puedas acceder a ella, por favor ponte en contacto con nosotros enviándo un correo a hola@nautus.mx

La Cabina de Atención de Nautus es un servicio telefónico gratuito que brinda orientación y asistencia en caso de accidentes o seguimiento. Nuestros asesores están preparados para apoyarte en el uso de tu seguro y estarán en contacto contigo para asegurar que todo vaya bien cuando las cosas pueden ir un poco mal.

En caso de accidente, asegúrate del bienestar y las condiciones de las personas involucradas e inmediatamente comunícate al número de emergencias de tu aseguradora para levantar el reporte. Sigue las instrucciones que te den y espera a que se presente el ajustador o los servicios de emergencia en caso de ser necesario.

Por favor no trates de llegar a acuerdos fuera de tu póliza con los otros afectados o con la autoridad, el ajustador de tu compañía se hará cargo de todo para que tú puedas mantener la calma.

Si no es posible levantar el reporte o tienes complicaciones, contacta a nuestra Cabina de Siniestros y ellos con gusto te ayudarán.

En caso de robo, reporta inmediatamente el incidente a la policía y luego contacta a tu aseguradora para levantar el reporte. Proporciona el informe policial para iniciar el proceso de reclamación. De nuevo, nuestra Cabina de Siniestros estará disponible para darle seguimiento a tu proceso.

Sí, los seguros de auto de Nautus ofrecen asistencia en carretera, que incluye servicios como remolque, cambio de llantas y suministro de combustible, recuerda revisar los términos y condiciones para conocer más detalles.

Sí, puedes actualizar la información de tu póliza, como cambios en la dirección o conductores, durante su vigencia contactando a nuestro servicio al cliente hola@nautus.mx con el asunto CAMBIO DE INFORMACIÓN EN PÓLIZA + número de póliza y detallando los datos a modificar.

Si tienes dudas sobre tu póliza, te recomendamos leer los términos y condiciones que vienen adjuntos en el mismo documento.

Pero recuerda que el número de atención de tu aseguradora está siempre disponible para darte la información que necesitas o aclarar tus dudas.

¡Nuestra línea de atención en hola@nautus.mx está siempre disponible para tí!